延吉新聞網(wǎng)3月21日訊（記者 金洪石） 近日，延吉市人民法院“對(duì)話院長(zhǎng)”平臺(tái)收到了一封來自當(dāng)事人張某的表揚(yáng)信，信中質(zhì)樸的文字不僅表達(dá)了對(duì)法院干警的感謝，也彰顯了司法為民的溫度。這封信的主角，正是延吉法院立案庭窗口干警楚仙花。


　　2024年12月末，張某來到法院遞交行政再審申請(qǐng)材料。在窗口辦理時(shí)，楚仙花認(rèn)真核實(shí)材料，面對(duì)特殊情況她沒有推諉，而是秉持“如我在訴”的理念，依照“首問負(fù)責(zé)制”的工作原則，積極與相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，主動(dòng)查找相關(guān)法律法規(guī)。


　　在后續(xù)溝通過程中，楚仙花多次耐心接待，為張某解答再審程序、案件管轄等法律問題，并提供切實(shí)可行的立案建議。同時(shí)，她主動(dòng)協(xié)調(diào)跨部門溝通銜接難題，最終成功幫助張某啟動(dòng)了再審程序。這種細(xì)致入微、專業(yè)高效的服務(wù)態(tài)度，贏得了張某的高度認(rèn)可和由衷感謝。


　　長(zhǎng)期以來，延吉市人民法院始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化立案服務(wù)，著力提升窗口服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化、便捷化水平。通過強(qiáng)化立案工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，該院努力為群眾提供更加高效、暖心的司法服務(wù)。

　　延吉市人民法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，將繼續(xù)關(guān)注群眾訴求，解決群眾“急難愁盼”問題，用更有溫度的司法服務(wù)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度，讓公平正義更加可觸可感。


初審：金洪石
復(fù)審：李軍廣
終審：王春榮